Le Groupe Maurice

Description du poste

Technicien(ne) TI

Viens briller dans un emploi qui te ressemble !

Si on te dit qu’après avoir goûté à l’ambiance de travail au Groupe Maurice, tu ne voudras plus repartir, tu nous croirais ? Que ton environnement professionnel sera paisible, sain et respectueux, en plus d’être à l’écoute et ouvert à tes idées ? Que ton employeur reconnaîtra tes compétences en t’offrant des possibilités d’avancement, tu continuerais de nous croire ?

Le Groupe Maurice a donc besoin de ton aide en tant que Technicien(ne) TI pour venir compléter son équipe de Technologie de l’Information.

Viens mettre tes compétences en valeur avec nous !

Tes principales responsabilités :

• Agir comme premier point de contact TI pour les utilisateurs et offrir un soutien professionnel et attentionné.
• Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou via des outils d’accès, et maintenir une expérience utilisateur positive.
• Documenter les interventions et assurer un suivi clair auprès des utilisateurs.
• Collaborer avec les fournisseurs lors de la résolution des incidents.
• Installer et mettre en place les équipements et logiciels selon les normes.
• Participer à des projets TI qui contribuent à améliorer l’expérience technologique des équipes.
• Réaliser toute tâche connexe visant à maintenir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :

• AEC ou DEC en informatique.
• Minimum de 3 ans d’expérience en soutien aux utilisateurs.
• Excellentes habiletés de communication et aptitude à représenter le service TI avec professionnalisme.
• Maîtrise des outils bureautiques, du matériel informatique et téléphonique.
• Capacité à offrir un service rapide, efficace et orienté vers la satisfaction de l’utilisateur.
• Dynamisme, aisance relationnelle et bonne gestion du stress.
• Autonomie, sens de l’organisation et débrouillardise.
• Permis de conduire et disponibilité pour déplacements ponctuels.

Ce que nous t'offrons :

• Programme de reconnaissance des employés
• REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %)
• Mode de travail hybride (3 jours par semaine en présentiel)
• Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail-famille
• Jusqu’à 4 semaines de vacances (selon l’expérience)
• Horaire d’été allégé et congés payés pendant les Fêtes
• Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés
• Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles
• Bonis de performance et prime de référencement
• Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs

En plus de…
• Un environnement de travail sain, respectueux et sans stress
• Une gestion qui favorise l’évolution et l’apprentissage
• Un accès à des possibilités concrètes de développement professionnel